Is er iets fout gegaan en is dat onze schuld? Neem dan contact met ons op (support@rietjesfabriek.nl) en wij lossen het direct kosteloos voor je op. We maken het graag met je goed, het is ons doel om iedere klant 100% tevreden te stellen. 99% is niet goed genoeg voor ons.
Wil je om een andere reden je bestelling annuleren, bijvoorbeeld omdat je je hebt bedacht? Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen.
Dus als je niet tevreden bent met je aankoop dan kun je deze binnen 14 dagen annuleren. Mocht je dit willen, neem dan zo snel mogelijk contact op met RietjesFabriek per e-mail (support@rietjesfabriek.nl). Dan zetten we de retourprocedure voor je in gang.
Let op. De geretourneerde producten dien je ongebruikt én in originele staat terug te sturen. Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen we namelijk geen gebruikte rietjes terugnemen. Pakjes papieren rietjes dienen ook intact en volledig te zijn. Elk pakje papieren rietjes bevat 25 rietjes.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct terugzenden van de geannuleerde bestelling en ook de verzendkosten voor de retourzending komen voor jouw eigen rekening. Na ontvangst van de geretourneerde producten bij de RietjesFabriek zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van de waarde van de producten.